有点击，没对话？基本因素可划分为两块。

一、内部因素

1落地页、抵达率问题

到达率：用户搜索关键词，到广告展示，点击，成功到达网站登陆页面后总点击量与成功到达量的比例。到达率是网站级别，如果同时设置多个广告账户PC终端站点登陆页面，达率是每个登陆页面的到达率之和。一般网站抵达率越高越好，这说明通过广告进来的真实访问用户多。假如网站到达率很低，那就要好好调查一下。

抵达率是个很关键的数据。如果你的到达率只有50%，那就意味着你花了100次点击，但只有50个用户进入你的网站。

造成抵达率低的原因主要有：

1、恶点：排查访客IP，对可疑IP进行屏蔽。

2.网站无法打开：个人推荐360网站服务监控，可实时监控网站，一旦出现问题就会有短信提醒，避免流量流失。

3.网站访问速度太慢：网站空间配置差，网站脚本代码错误，或图片太大会影响访问速度。如果到达率异常，请及时检查服务器空间或网站代码。

4.网站统计代码安装错误：统计代码安装错误，重复添加代码或页面代码安装不完整，会影响实际到达率。

b、页面内容相关性差

现代社会，人们参与的工作，生活行为。都提现为一个字‘快’。慢半拍，意味着我们已经落后了。

在现代社会，人们特别躁狂，不会耐心观看枯燥的内容。假如我们制作的页面文案要求相关性低，冗长，创意枯燥，视觉效果差，那就意味着被淘汰，浪费点击广告的费用。

c、用户体验度低

1、网站颜值低

网站没效果，丑是原罪。假如网站的图片颜色搭配凌乱、图片模糊、粗糙、文案冗长等都会影响游客体验的降低。

2、虚假引导链接太多

访客正在浏览网站，莫名其妙弹出一个咨询窗口，然后就有人跟访客说话。打断访客的浏览，给人一种强烈的不满感。

3、布局不合理

网站花里胡哨，但缺乏清晰合理的导航，用户很难找到需求内容，耗时，体验很差。

d、转化能力差

1、文案不走心

一见钟情，才有后面的故事。如果我们第一次不抓住访客的心和意向需求，我们可能已经失败了。

站在访客角度，换位思考，把自己代入到产品的使用环境中去，只有这样，才能更好的了解访客的需求，更好的针对每个需求点写出走心的文案。

2、营销板块布局,引导按钮建设

营销板块（表单），引导按钮是一个非常重要的获客手段。

其配合文案给用户适时的暗示和心理引导，提高线索留存率！所以引导按钮的位置和颜色要醒目，最好是在网页的头部，中部和底部都适当的增加引导对话的按钮/表单来提升效果。

引导按钮/表单，要有引导行动的暗示文案，例如立即马上等字眼。

2流量质量

引流环节中，需要我们严格控制流量的精准性。SEM竞价推广的特性就是精准才高效，若流量本身出了问题，效果必定不好？

a、关键词选择

关键词代表着用户的需求。抓住行业核心用户搜索词，大大提升了获客质量，转化效果。

例如：

品牌词，意向高转化高流量小；

产品词，流量大点击高竞争大。

行业词，流量大竞争大转化高。

每类词各有特点，需进行多项选择搭配才能达到最优效果。

如果你的账户出现有点击无对话的情况，可在竞价后台导出搜索词报告进行分析。

解决办法：删除账户中一些意向比较低的关键词，根据搜索词报告将意向低难转化的词进行否词。

b、关键词匹配方式

有时候，关键词匹配到的搜索词会让你十分无语。如果一个关键词词转化率低到让你大跌眼镜，那么要多查看其匹配到的搜索词具体是哪些，该缩小匹配方式就要及时缩小。

c、创意与页面的相关性

一条好的展现创意,可以至少增加50%的点击量。但访客是冲着创意点击进入的网站，进去一看内容根本不是自己想要的内容，牛头不对马嘴，就会失望的离开。所以要提高页面的相关性！

c、客服话术

a客服开场白

b咨询通道

有两种极端：

一种是邀请框太多，访客反感度高。

一种是几乎没有，这还好，弄个浮层静静的呆着，有需求的会主动点击，但咨询率低。

c咨询工具

如果咨询工具哪天突然出了bug，用户进入网站点击无法对话，那这损失就惨重。所以如果咨询量突然变少，一定要记得排查网站，排查咨询软件。谨记遇到问题，要懂得来抽丝剥茧，找到问题的根源再来寻找解决办法。

二、外部因素

外部因素也是导致有点击没对话的因素之一，其中有的可以规避，例如恶意点击；有的无法控制，例如市场问题。

A市场问题

a关键词临时热度上升

如果你的关键词上了热搜榜，检索量暴涨，会引起一系列蝴蝶效应。引来的流量可能会是好坏2个极端，出现垃圾流量，不足离奇。

措施：缩小关键词匹配，控制关键词消费。

b活动引发路人围观访问

遇上活动期，如双十一等较大的节日活动，避免不了会引来一些低意向流量，这类用户并费精准目标人群，转化的概率也并不高。

措施：需要在关键词选词环节避开与市场活动相关的词，避免低意向流量访问。

B淡旺季

每个行业都有其的淡季与旺季，这与产品特点和行业周期有关。比如婚纱摄影的推广旺季在春暖花开和秋高气爽之际，而酷暑和严寒则是淡季；日语教育行业的推广旺季在寒暑假，成人教育的推广旺季在春节之后。

C恶意点击

这是竞价行业的千古难题，避无可避，甚至我们自己也会点击他人的竞价。

措施：通过咨询软件后台数据排查，高点击高访问但无咨询无对话的IP，进行屏蔽，尽可能大程度降低恶意点击。

好了，今天的分享就到这里。如果您想了解更多关于SEM竞价的知识，想快速提高网站的获客效果，欢迎咨询开眼信息科技竞价托管服务！

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