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网络口碑营销的三大误区

2018-10-18

    网络口碑营销对于我们的产品经理,推广部门的伙伴来说是非常重要的,我们要想推销自己的产品提高自己的品牌知名度那么我们就应该做好口碑营销。当然基本许多伙伴都在做,但是却不是做的那么的好,因为口碑营销也是有一些雷区的,如果不小心踩到了,那么可能之前所做的工作全白做且影响还很大。今天小编就给大家分享一下网络口碑营销常见的三大误区。


    01、核心体验没做好,就发力邀请用户


    在核心体验没做好的情况下,任何大量增长用户的动作都是不必的,甚至是有害的。这阶段,核心体验没做好,留存率肯定很低,而且大量涌入用户只会带来更多负面的口碑,不利于后期的发力。


    网络口碑营销物质刺激是用来增进传播,而不是制造传播。做物质刺激的时候,要确保产品本身是存在一定自然传播的,物质刺激只是加速放大了这个行为。否则,在口碑不好的情况下,被邀请来的用户只可能是为物质奖励而来的用户,这并不会是这个阶段所需要的种子用户。核心体验是否做好,一是看用户的口碑是否好,另一个就是看留存率,这是决定是否启动发力拉新的重要指标。


    02、核心价值的提炼模糊


    你产品的核心价值是什么?解决了哪些人群什么痛点?这是产品经理要想得很透的问题。有些产品还未做大,就什么功能都有一点,而且都没有特别突出的功能,用户使用起来也很困惑,更难形成传播。不是每个用户都是总结提炼的大师,他不知道如何表达产品的好处,也不容易推荐成功。所以提炼出公司产品的核心价值,既是方便新用户理解,也能方便老用户传播。


    如果实在要用网络口碑营销打造新概念的,要用能够帮助用户理解的比喻来帮助记住产品,像互联网词语中的一些概念,比如「风口上的猪」「资本寒冬」「小步快跑」「云备胎」,这种简洁明了一看就懂,不用费劲解释。


    03、用户理解与你不一致


    还容易出现的一类问题是,你理解的产品和用户理解的产品会很不同。你试着去问问用户,他们怎么理解你的产品 ? 如果给朋友推荐,你会怎么介绍?很可能会意外地发现,用户把你的产品当成了另外一个形态。


    举个例子,有一家公司宣称他们产品是社群营销解决方案,但我在看介绍后也只能觉得这只是个活动报名网站而已,在社群营销方面并没有什么真正解决痛点的功能,这不是定位出了问题,而是产品功能没能让用户感知到产品的定位。他们在营销和传播中就会很吃力,不断地告知用户一种产品定位,而用户真实感知中又是另一种定位,这种差异的撕裂感,会使得用户和运营都很尴尬。


    通过以上开眼网络口碑营销小编的分享,大家就有问题了,原来有这么多雷区啊,那我们该怎么办呢?首先我们要想清楚产品的准确定位是什么,并用解决需求的产品功能让用户能够清晰地感知到。然后利用网络去推广自己的产品,吸引很多的用户。



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